【CNCE客戶服務】南京辦事處:發揮數據優勢 積極探索新營銷
2021年06月08日 13:40

  中國棉花信息網專訊:南京區域交易商類型多,業務需求變化快,對辦事處工作人員服務能力和水平要求高。辦事處一方面認真學習交易市場各項業務精髓,通過調研探索棉花行業經營的新理念和新變化,學習掌握期貨、期權以及基差交易等業務知識;另一方面嘗試將交易市場現有業務與交易商現實需求相對接,積極探索新的營銷模式,收集客戶業務痛點難點,利用交易市場現有業務平臺設計出適合交易商特點的業務方案。

  針對行業興起的基差交易,利用期貨、期權規避價格風險的特點,提煉出了這類業務在現貨合同履約、物流、存貨等環節存在的風險點,解決了難以獲得豐富點價資源的瓶頸。工作人員結合交易市場協商交易、倉單過戶、監管以及物流等業務為不同交易商制定相應業務組合,并通過交易市場完善的服務體系充分發揮交易市場大數據優勢,及時準確為交易商提供資源信息。

  隨著內地企業廣泛參與新疆棉采購,為了提前鎖定有限的棉花資源,大量預采購和延期點價合同出現,常規協商交易已不適用,工作人員通過與交易商一起探討提出限制倉單流轉業務,保證了延期交割合同的履約。在有限的時間里,與客戶風控多次溝通,對業務流程逐條磨合,趕在新棉上市前將合作方案落地。

  由于是業務發展初期,技術還不能支持線上辦理,工作人員面對客戶和加工企業提出的限制和解除指令,不厭其煩,第一時間進行凍結和解凍操作,在新棉上市期間累計辦理限制流轉和解除批次2000余批,極大的保障了客戶采購業務的靈活性和可靠性。

  在辦事處業務人員的不懈努力下,區域內期現類貿易公司經營規模逐年上升,幾年來從未發生履約、存貨、運輸環節的經營風險,增加了客戶粘性,拓寬了業務市場。

出處:中國棉花信息網
編輯:肖君惟, 聯系電話:01088086622-831
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